Je kan sites een restitutieverzoek indienen voor Qbuzz via het restitutieformulier op een Qbuzz site.
Sommigen belandden gisteren in ons herberg. Verder daarover bestaan Europese regels: mits dit vereist is omdat jouw ook niet verdere thuis kan komen, schrijft de EU wegens dat jouw een herberg aangeboden moet oplopen.
Voor hulp en raadgeving over moeilijkheden in verband met een rechten aangaande treinreizigers kan u verder terecht voor ons Europees consumentencentrum bij u dan ook in de buurt.
Als de trein vertraging oploopt ofwel geannuleerd is, moet een exploitant u dan ook meteen informeren over een situatie en over uw rechten en plichten.
U dan ook hebt tevens recht op ons restaurant of verschillende accommodatie — daar waar en als dat fysiek mogelijk is — ingeval u als resultaat over de vertraagde trein dien overnachten of de verblijf dien verlengen, en op vervoer tussen dit herberg/de accommodatie en het station.
Cruciaal teneinde te begrijpen: NS is altijd diegene welke bepaalt hoe ons overnachting is geregeld. We vergoeden nauwelijks hotelkosten die je op persoonlijk initiatief vormt, tenzij NS expliciet aan jou persoonlijk bezit toegezegd die kosten (alang vervolgens ook niet gedeeltelijk) te vergoeden. De toestemming dien je kunnen aantonen ofwel blijken uit een registratie bij onze klantenservice.
Ook indien je een digitaal treinkaartje hebt geboekt via de site of de app betreffende NS, heb je natuurlijk een bewijs.
Wij verlenen je vergoeding voor de vertraging (100% met je vervoerbewijs). Het regel jouw via ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.
@jaybirdnine1 Dag, daar was ons storing aan een overweg en nog enige korte storingen zodat ons domino-effect ontstond en treinen diende te wachten en voorrang te melden. Hetgeen dan weer extra vertraging gaf. ^Lena
I’ve been commuting from Rotterdam to Amsterdam for 18 years. I’ve seen everything… only ICs at the beginning… later the failed Fyra… now the ICD… the bediening since corona has been absolutely a disgrace…
Marciano Stella aan een Keti Koti-trein, geld terug ns hoezo deze welke essentieel vindt en aan traditionele klederdracht vanwege welke dag
Begrijpen we dit ook niet echt? Vervolgens krijg jouw ons e-email waarin staat dat je raakt vergeten in- ofwel uit te checken en het er daarom ons correctietarief in rekening is gebracht. Je kan jouw rit vervolgens alleen aanpassen in Mijn NS Zakelijk, waardoor je dit overmatige betaalde terugkrijgt.
Je saldo staat bij dit inchecken regelrecht op je kaart! Je kunt het geld dat jouw terugkrijgt verder alsnog alsmaar afhalen bij een NS-kaartautomaat. Kies voor de automaat vanwege ‘Ophalen bestelling’.
NS is ook niet in staat teneinde vervangend vervoer aan te bieden, onder andere wegens een massale uitval over treinen, ofwel wanneer jouw eindbestemming redelijkerwijs ook niet meer bereikbaar kan zijn (bijvoorbeeld bij afgesloten wegen ofwel mits je reist tot ons Waddeneiland), waardoor één ofwel verscheidene overnachtingen cruciaal geraken.